Walentynki w e-commerce. E-sklep i zwiększona sprzedaż online

Walentynki w e-sklepie – jakie kanały wykorzystać do promocji?

Wiesz już, co i jak kupowali Polacy na Walentynki w ostatnich latach. Pora na plan działania, czyli konkretne wskazówki dotyczące tego, jakie kanały wykorzystać do promocji. Tych jest wiele i każdy właściciel e-sklepu znajdzie coś dla siebie. Pamiętaj, im więcej miejsc styku klienta z Twoją marką (e-sklepem), tym większe szanse na sprzedaż. Kanały, jakie masz do dyspozycji to m.in.:

1. Blog firmowy (jeśli Twój e-sklep go posiada)

To miejsce, gdzie:

• dobrze jest przybliżać klientom działanie produktów i pokazywać je „w akcji”,
• pisać o tym, jakie problemy rozwiązują, potrzeby zaspokajają, jak zmieniają/ułatwiają życie,
• informować o tym, co klienci w związku z Twoją ofertą wiedzieć powinni i co ich interesuje,
• dobrze jest udzielać wskazówek, dzielić się wiedzą.

O czym pisać na blogu przy okazji Walentynek?

• Stwórz poradniki prezentowe dla niej i dla niego, ale również dla miłośników różnych kategorii, np. samochodów, motorów, gotowania itd., umieszczając w nich pomysły z Twojej oferty,
• Opisz w ciekawy sposób historię Walentynek, przedstaw ciekawostki na ich temat podobnie, jak zrobiłam to na początku tego artykułu i dodaj akapit z kilkoma pomysłami na prezenty, linkując do produktów w sklepie,
• Napisz artykuł poradnikowy, umieszczając w nim wskazówki, jak przygotować romantyczną kolację, wykorzystując do tego produkty z Twojej oferty (jeśli da się je powiązać).

Zastanów się, które produkty i usługi można wykorzystać nie tylko na prezent, ale również do tego, by umilić Walentynki, zaskoczyć ukochaną osobę i podarować jej piękne wspomnienia.

Równie dobrze możesz z odpowiednim wyprzedzeniem stworzyć kilka artykułów w temacie Walentynek i wzajemnie do nich linkować w treści, by zatrzymać klienta na blogu na dłużej i zwiększyć szanse na sprzedaż.

Tworząc treści, uwzględnij w nich słowa/frazy kluczowe. Koniecznie umieść je w tytule i śródtytułach oraz w tekście, dbając o to, by wyglądały naturalnie. Pamiętaj o czytelniku, a nie jedynie o robotach Google. W doborze odpowiednich słów/fraz kluczowych pomogą Ci takie narzędzia jak: Google Keyword Planner, Senuto czy Semstorm.

Dobrze, aby artykuł blogowy zawierał:

• lead (wprowadzenie z informacją, o czym jest artykuł),
• śródtytuły,
• podział na akapity,
• wypunktowania,
• był napisany jasnym i zrozumiałym dla klientów językiem (unikaj branżowej terminologii),
• pisząc o produktach, skup się na korzyściach z użytkowania, same parametry mogą nic nie mówić odbiorcy,
• zawierał dobrej jakości, odpowiednio opisane zdjęcia.

Gdy stworzysz artykuł, zadbaj o jego dystrybucję w swoich kanałach komunikacji z klientami. Daj się znaleźć, nie czekaj aż Cię znajdą.

Pisząc firmowego bloga, pamiętaj, że nie chodzi o pisanie dla samego pisania. Blog to narzędzie marketingowe mające:

• przyciągać ruch na stronę sklepu,
• budować relacje,
• zwiększać sprzedaż,
• dawać czytelnikom powód do powrotu.

2. Newsletter

To kolejny ważny kanał komunikacji z potencjalnymi klientami zainteresowanymi Twoimi produktami czy usługami. Ważne, aby dawał wartość czytelnikom, a nie był jedynie kanałem czysto sprzedażowym. Odpowiednio wcześnie daj się poznać, polubić i zbuduj relacje z subskrybentami. Chętniej kupujemy u osób, które lubimy.

Komunikuj o promocjach i kampaniach walentynkowych z wyprzedzeniem, by klienci czekali na nie. Możesz również odliczać dni. Zamiast suchych informacji postaw na historie opowiadające o wykorzystaniu produktów/usług, które o wiele skuteczniej sprzedają i bez nachalnej promocji.

Do walentynkowej oferty dodaj drobny gratis, np. personalizowaną kartkę walentynkową, czekoladowe serce, pakowanie na prezent, coś, co wyróżni Twój sklep na tle innych.

Gdy czytelnicy staną się subskrybentami, odpowiednio wcześnie poinformujesz ich o ofercie. Wskazówkę dotyczącą umieszczenia okna do zapisu do newslettera nie tylko na stronie głównej, ale również pod artykułami, dobrze jest zastosować do wszystkich treści blogowych.

Wysyłając maile do subskrybentów, dokonuj ich segmentacji. Możesz zrobić podział na:

• stałych klientów,
• nowych subskrybentów,
• osoby, które porzuciły koszyki,
• kobiety i mężczyzn.

3. Social media

To kolejny ważny kanał komunikacji z odbiorcami, w którym nie może Cię zabraknąć. Jeśli masz określoną personę/persony, to z pewnością wiesz, w jakich social mediach najczęściej przebywają osoby z Twojej grupy docelowej.

Do promocji oferty na Walentynki wykorzystaj zarówno zasięgi organiczne postów, jak i płatną reklamę (zaplanuj ją z wyprzedzeniem, by uruchomiła się na czas).

Gdy ruszysz z „akcją” Walentynki w swoich social mediach, bądź aktywny i odpowiadaj na komentarze, zapytania. Niech Twoja społeczność czuje, że jest dla Ciebie ważna. Temat Walentynek na fanpage’u poruszaj z wyprzedzeniem, dodając posty zachęcające do:

• opowiadania wzruszających lub zabawnych historii miłości, poznania się,
• oznaczania ukochanych, od których chcieliby dostać prezent danej marki na Walentynki, by ułatwić im wybór,
• udziału w konkursach, które nadal są dobrym sposobem na dotarcie do szerokiej publiczności.

Ludzie lubią opowiadać o sobie, więc pod tego typu postami chętnie się zaangażują.

Wykorzystaj relacje wideo na Facebooku, Instagram story, rolki na Instagramie lub TikToka (jeśli jest tam Twoja grupa docelowa) do promocji walentynkowej oferty. Według raportu HubSpot Social Media Trends 2022 TikTok ma szansę stać się liderem social mediów, a wideo ma kluczowe znaczenie dla każdej kampanii marketingowej i skutecznie wspiera sprzedaż.

4. Reklama w Google Ads

Inny ważny kanał, który dobrze jest wykorzystać do promocji na Walentynki to płatna reklama w Google. Połączona w odpowiednim pozycjonowaniem strony, przynosi świetne efekty. Umożliwia również remarketing, czyli powtórzenie reklamy do osób, które odwiedziły stronę produktu i co najważniejsze jest elastyczna w kwestii budżetu. Ty decydujesz, ile chcesz na nią przeznaczyć.

5. Walentynkowy landing page

Równie dobrze możesz stworzyć walentynkowy landing page Twojego sklepu i przekierować klientów na stronę z ofertą na Walentynki, umieszczając w niej produkty najlepiej dopasowane do okazji.

6. Walentynkowy look e-sklepu

W Walentynki postaw też na odpowiedni wygląd swojego e-sklepu. Niekiedy nie trzeba wiele, wystarczy banner, slider, pop-up, zdjęcie w tle w social mediach nawiązujące do okazji. Wyróżnij walentynkową ofertę, by łatwo można ją znaleźć. Zadbaj o:

• świetne zdjęcia produktów,
• opisy produktów skupione na korzyściach (inne niż u konkurencji),
• limitowane edycje (jeśli to możliwe w Twojej branży),
• ciekawe dodatki do prezentów, np. zniżka, darmowa wysyłka, walentynkowy gratis,
• opinie innych użytkowników (klienci często je sprawdzają przed zakupem),
• personalizacje prezentów tam, gdzie to możliwe.

Plan działania na Walentynki

Gdy masz już wybrane kanały, zaplanuj z wyprzedzeniem swoje działania:

• przejrzyj asortyment e-sklepu i zastanów się, które produkty możesz wykorzystać do walentynkowych promocji, a z których stworzyć zestawy prezentowe, np. z serii dla niej i dla niego,
• stwórz harmonogram działań – określ w nim, jakie treści, w jakich kanałach, kiedy będą publikowane i o co musisz zadbać,
• przygotuj materiały promocyjne (grafiki, wideo, bannery, slidery na stronę www),
• określ budżet reklamowy i kanały, z których planujesz skorzystać,
• przygotuj treści do social mediów, reklam, newslettera,
• zastanów się, co jeszcze możesz usprawnić, by ułatwić zakupy w e-sklepie.

Gdy ruszysz z promocją e-sklepu na Walentynki, sprawdzaj statystyki, np. w Google Analytics, wyciągaj z nich wnioski i odpowiednio reaguj.  

Ludzie najczęściej korzystają z wyszukiwarek, mediów społecznościowych i opinii klientów. Na te trzy elementy zwróć szczególną uwagę! Zadbaj o:

• pozycjonowanie sklepu,
• aktywność w social mediach,
• zbieranie opinii.

Kampanie walentynkowe – najciekawsze pomysły

Wbrew pozorom Walentynki można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży w e-sklepie w bardzo wielu branżach, np.:

• odzieżowej – promując stylizacje na święto zakochanych,
• zoologicznej – eksponując prezenty dla pupili,
• kosmetycznej – promocja kosmetyków na prezent dla partnera czy partnerki oraz zachęta do okazywania miłości samemu sobie poprzez dbanie o siebie z użyciem kosmetyków,
• meblowej.

1. Coca-Cola i walentynkowe przystanki

Kilka lat temu Coca-Cola wymyśliła świetną kampanię walentynkową. Na dwóch przystankach autobusowych znajdujących się w niewielkiej odległości od siebie postawili ekrany z hasłem zachęcającym do powiedzenia kilku miłych słów osobie, która jest gdzieś daleko stąd (można ją było zobaczyć na ekranie). Ciekawość udało się rozbudzić i mężczyźni podejmowali próby nawiązania rozmowy, relacji z kobietami. Żegnali się, gdy one wsiadały do autobusu. Na następnym przystanku mogli się spotkać (tam wsiadali oni). Pracownicy Coca-Coli wręczali im puszki z napojem i informowali, że są w ukrytej kamerze.

2. Walentynki z IKEA