Marketing produktów

Marketing produktów jest kluczowym elementem strategii biznesowej każdej firmy. Efektywne działania marketingowe nie tylko zwiększają świadomość marki i sprzedaż, ale także budują lojalność klientów.

Spis treści:

1. Marketing produktów – co to jest?
2. Produkt, czyli kluczowy element koncepcji marketingu
3. Marketing produktów a marketing usług – różnice
4. Marketing produktowy – zalety
5. Marketing produktów – podstawowe działania
6. Marketing produktu – strategie
7. Marketing produktowy – co monitorować?
8. Podsumowanie

Marketing produktów – co to jest?

Marketing produktowy obejmuje kompleksową strategię wprowadzania produktu na rynek. Jego nadrzędnym zadaniem jest budowanie zainteresowania produktem wśród konsumentów i wzrost sprzedaży. W ciągu ostatnich kilkunastu lat marketing produktowy przeszedł znaczną ewolucję, głównie ze względu na rosnące znaczenie digital marketingu.

Produkt, czyli kluczowy element koncepcji marketingu

Produkt od zawsze był zasadniczym i pierwszorzędnym elementem klasycznej teorii marketingu. To właśnie na nim skupiają się pierwsze decyzje, które podejmują przedsiębiorcy. W kontekście marketingu o produkcie mówi się jako o wszystkim, co może być przedstawione na rynku do sprzedaży. 

Struktura produktu jest złożona. Według koncepcji T. Levitta wygląda ona następująco:  

• Rdzeń produktu – fizyczna postać produktu, jego charakterystyka i funkcje, które spełniają główną potrzebę, dla której produkt jest nabywany, np. główną korzyścią posiadania telefonu komórkowego jest możliwość szybkiego kontaktu w każdej sytuacji.
• Produkt rzeczywisty – wszystkie aspekty niezbędne do jego funkcjonowania, wpływające na postrzeganie produktu przez konsumenta. Produkt rzeczywisty posiada cechy oczekiwane w danej kategorii, np. w przypadku smartfona będzie to aparat fotograficzny.  
• Produkt poszerzony – mowa np. o dodatkowych ofertach dla klienta, w tym o przedłużonej gwarancji.  

Marketing produktów a marketing usług – różnice

Marketing produktów różni się od marketingu usług, głównie ze względu na cechy, które odróżniają produkty od usług. Mowa tutaj o aspektach, takich jak m.in.:  

• Niematerialność – usługi są niemożliwe do dotknięcia czy zmierzenia tradycyjnymi miarami, takimi jak wielkość, waga czy objętość. 
• Niejednorodność – każda usługa jest do pewnego stopnia unikatowa, zależy od indywidualnych umiejętności i sposobu wykonania przez świadczącą ją osobę. 
• Nietrwałość – usługi istnieją jedynie w momencie ich wykonywania i kończą się wraz z tym procesem. Nie można ich wytworzyć z wyprzedzeniem ani przechowywać. 
• Nierozdzielność procesu świadczenia usługi – usługi są ściśle związane z określonym miejscem i czasem, nie istnieją poza momentem ich realizacji. 

To właśnie te cechy mają wpływ na to, jak prowadzone są działania marketingowe. Kluczowym aspektem jest to, że kupując usługę, nabywamy czas i kompetencje osoby, która zdecydowała się ją wyświadczyć.

Zapisz się na newsletter i bądź na bieżąco z naszymi artykułami z bloga. Nie przegap najciekawszych naszych wpisów.

Zapisz się

Administratorem udostępnionych przez Ciebie danych osobowych jest Ideo Force Sp. z o.o. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi świadczenie usług na Twoją rzecz. Dowiedz się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci uprawnieniach w Polityce prywatności.

Marketing produktowy – zalety

• Głębokie zrozumienie grupy docelowej – prowadząc działania z obszaru marketingu produktowego, można dobrze zrozumieć potrzeby zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów. To przekłada się z kolei na możliwość wprowadzania innowacyjnych i konkurencyjnych produktów.  
• Podniesienie prestiżu marki – zwiększenie zainteresowania produktami ze strony odbiorców.  
• Stymulowanie zapotrzebowania na produkty.  
• Budowanie lojalności klientów.  

Marketing produktów – podstawowe działania

Marketing produktów to działania, które skupiają się na promocji konkretnych produktów i usług. Ich celem jest zwiększenie rozpoznawalności wśród potencjalnych klientów i maksymalizacja sprzedaży. 

Do podstawowych działań stosowanych w ramach marketingu produktowego zalicza się: 

• Segmentacja rynku – podzielenie odbiorców na grupy o podobnych potrzebach i preferencjach. Celem jest poznanie ich potrzeb tak, by dotrzeć do nich ze swoją ofertą. Są różne rodzaje segmentacji, w tym np. segmentacja demograficzna (w oparciu o cechy takie jak wiek, wykształcenie czy dochód), geograficzna (w oparciu o miejsce zamieszkania), psychograficzna (podział rynku na grupy według cech psychologicznych), behawioralna (podział rynku na grupy według sposobu, w jaki klienci korzystają z produktów i usług).  
• Positioning – polega na określeniu miejsca produktu na rynku i jego cech, dzięki którym wyróżnia się on na tle konkurencji. Celem positioningu jest tworzenie wizerunku produktu w umysłach klientów i zwiększanie jego atrakcyjności. W procesie tym warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań, takich jak np. Jaki jest nasz produkt i dla kogo jest przeznaczony? Co odróżnia go od konkurencji? oraz czego dokładnie oczekuje grupa docelowa? 
• Komunikacja marketingowa – polega na przekazywaniu informacji o produkcie potencjalnym klientom, z pomocą kanałów, takich jak reklama, PR czy działania z obszaru marketingu bezpośredniego. Wiele zależy tutaj m.in. od sektora rynku, w jakim działa dana organizacja. Może to być np. B2B lub B2C. W przypadku B2B proces zakupu jest bardziej złożony (klienci nie podejmują decyzji od razu). Specyfika sektora będzie więc wymagać stosowania innych metod komunikacji.  
• Analiza rynku – zbieranie informacji m.in. na temat preferencji klientów, cen czy trendów rynkowych. Dzięki poznaniu potrzeb i oczekiwań klientów można łatwiej dopasować do nich ofertę. Istotne jest także stałe śledzenie konkurencji, celem podejmowania działań, pozwalających utrzymać przewagę.  

Marketing produktu – strategie

• Segmentacja rynku – rozpoznanie i podział rynku docelowego to jedna z podstaw. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą skupić swoje działania na grupach konsumentów, które najprawdopodobniej będą zainteresowane ich produktem. 
• Pozycjonowanie i przekazy marketingowe – po określeniu grupy docelowej, należy opracować strategię pozycjonowania i komunikacji skierowane do tych klientów. W ramach tego tworzy się unikatową ofertę wartości i podkreśla cechy wyróżniające produkt na tle konkurencji.  
• Planowanie wejścia na rynek – obejmuje określenie specyficznych działań i kanałów dystrybucji dla nowych produktów lub zwiększania zainteresowania już istniejącą ofertą.  
• Marketing cyfrowy – specjaliści od marketingu produktów wykorzystują narzędzia marketingu cyfrowego, takie jak media społecznościowe, e-mail marketing czy SEO, aby dotrzeć i zaangażować docelowych klientów. 
• Promocja poprzez wydarzenia i targi – wykorzystanie wydarzeń takich jak targi, czy webinary do promocji produktu i nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami jest kolejnym ważnym elementem strategii.  
• Analiza wyników – marketing produktów opiera się na analizie wyników i danych, pomagających mierzyć efektywność strategii i optymalizować działania.

Marketing produktowy – co monitorować?

Jak mierzyć skuteczność działań z obszaru marketingu produktowego? Oczywiście istotne jest śledzenie kluczowych wskaźników efektywności – specyficznych dla produktu i rynku docelowego, jednak ważne jest także monitorowanie bardziej ogólnych obszarów.  

Sprzedaż i przychody  

Trzeba śledzić m.in. liczbę sprzedanych produktów, generowane przychody oraz marżę zysku dla produktu, by określić, które działania marketingowe napędzają wzrost sprzedaży i przychodów.  

Udział w rynku  

Należy monitorować udział produktu w rynku, aby ocenić, jak radzi sobie w porównaniu z konkurencją. 

Koszt pozyskania klienta  

Warto określić koszt pozyskania każdego nowego klienta, by zweryfikować opłacalność działań marketingowych.  

Customer Lifetime Value  

Wartość życiowa klienta to jeden z tych elementów, które warto śledzić, by określić długoterminowy potencjał przychodów z produktu.  

NPS (Net Promoter Score)  

Narzędzie, które warto wykorzystać do oceny lojalności klientów danej firmy.  

ROI (Return On Investment)  

ROI to wskaźnik, służący do oceny zwrotu z inwestycji w działania marketingowe. Chcesz wiedzieć, jak go obliczyć? Sprawdź!

Podsumowanie

Marketing produktów polega na stosowaniu różnorodnych działań marketingowych, których celem jest promowanie i sprzedawanie produktów. By jednak osiągnąć efekty, firma musi zrozumieć klientów i ich wymagania. Bazując na wiedzy o realnych preferencjach grupy docelowej, przedsiębiorstwo może opracować skuteczną strategię marketingową, dostosowaną do oczekiwań rynku.

---

Powiązane frazy