Google Analytics 4 (GA4) to najnowsza odsłona popularnego narzędzia do analizy ruchu na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych. Narzędzie służy do zbierania danych dotyczycących tego, co dzieje się na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Dzięki temu możliwe jest podejmowanie właściwych decyzji marketingowych.
Spis treści:
- Google Analytics 4- co to jest?
- Google Analytics 4 – czym się cechuje?
- Google Analytics 4 – jakie raporty zawiera?
- Google Analytics 4 – metody eksploracji
- Model atrybucji bazujący na danych – nowości w GA4
- Google Analytics 4 a Google Analytics 4 360
- Podsumowanie
Google Analytics 4 – co to jest?
Google Analytics 4 to narzędzie, zbierające dane o aktywności w witrynie i aplikacji, umożliwiające lepsze poznawanie ścieżki użytkownika. Wykorzystując je można pozyskać informacje nie tylko o zachowaniu użytkowników, ale także o skuteczności prowadzonych działań digital marketingowych. To wiedza przydatna zarówno na poziomie strategicznym, jak i operacyjnym.
Używa danych bazujących na zdarzeniach, a ponadto zawiera ustawienia prywatności, takie jak np. pomiar bez użycia plików cookie oraz modelowanie zachowań i konwersji. GA4 posiada także funkcje prognostyczne, które podpowiadają, jakie działania warto podjąć, bez konieczności wykorzystywania zaawansowanych modeli. By jednak w pełni wykorzystać możliwości Google Analytics 4, cyfrowy produkt musi zostać właściwie opomiarowany. Liczy się także umiejętna budowa odpowiednich raportów.
Jak powinno wyglądać prawidłowe wdrożenie Google Analytics 4? Sprawdź!
Google Analytics 4 – czym się cechuje?
Zmiana paradygmatu: od sesji do użytkowników i zdarzeń
Jedną z najważniejszych zmian w GA4 jest odejście od modelu opartego na sesjach i stronach na rzecz modelu zorientowanego na użytkowników i zdarzenia. W tradycyjnym Google Analytics (Universal Analytics), dane były organizowane wokół sesji i odsłon stron. GA4 skupia się na interakcjach użytkowników, co pozwala na głębsze zrozumienie ich zachowań. Każda interakcja, czy to kliknięcie, przewijanie strony czy transakcja, jest rejestrowana jako zdarzenie, dając pełniejszy obraz aktywności użytkownika.
Integracja z aplikacjami mobilnymi
GA4 oferuje znacznie lepszą integrację z aplikacjami mobilnymi niż poprzednie wersje narzędzia. Dzięki temu firmy mogą śledzić i analizować zachowania użytkowników w swoich aplikacjach mobilnych i na stronach internetowych w jednym miejscu. To pozwala holistycznie spojrzeć na interakcje z klientem, niezależnie od platformy.
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
Platforma wykorzystuje zaawansowane technologie AI i uczenia maszynowego do analizy danych. Dzięki temu, użytkownicy GA4 mogą korzystać z inteligentnych prognoz, dotyczących przewidywania zachowań użytkowników, identyfikacja trendów czy automatyczne wykrywanie anomalii w danych.
Lepsza kontrola nad danymi i prywatnością
W odpowiedzi na rosnące obawy dotyczące prywatności i regulacje takie jak RODO – GA4 oferuje bardziej zaawansowane opcje zarządzania danymi. Użytkownicy mogą lepiej kontrolować, jakie dane są zbierane i łatwiej dostosować ustawienia do wymogów prawnych, dotyczących prywatności.
Elastyczność
GA4 jest znacznie bardziej elastyczne niż poprzednie wersje. Użytkownicy mogą tworzyć niestandardowe raporty i dashboardy, które lepiej odpowiadają specyficznym potrzebom ich biznesu. Możliwość dostosowania tego, jakie dane są zbierane i jak są prezentowane, jest kluczowa dla efektywnego wykorzystania narzędzia.
Integracja z innymi narzędziami Google
GA4 ściśle integruje się z innymi produktami Google, takimi jak Google Ads, Looker czy BigQuery. To pozwala na łatwe połączenie danych z różnych źródeł i wykorzystanie ich do bardziej kompleksowej analizy oraz lepszego targetowania reklam.
Google Analytics 4 – jakie raporty zawiera?
Google Analytics 4 posiada kilka ciekawych i predefiniowanych raportów. Oznacza to, że rozpoczęcie pracy z tym narzędziem jest proste. Wystarczy je wdrożyć i korzystać z gotowych raportów, które prezentują nam zbierane informacje.
Gotowe raporty zostały ułożone w tzw. cyklu życiowym, czyli uszeregowano je zgodnie z następstwem kolejnych kroków użytkownika podejmowanych względem strony. Pierwszą grupą raportów jest więc “Pozyskanie”, które agreguje informacje, z jakich źródeł przychodzą użytkownicy naszych stron internetowych i jakie są parametry tych wizyt.
Kolejną grupę raportów stanowi “Zaangażowanie”, gdzie znajdują się dane obrazujące to, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną, jakie działania podejmują i jaka jest ich jakość. To tutaj zweryfikujesz również, czy realizowane są konwersje.
Trzecia grupa raportów to “Generowanie przychodu” – jest to zakładka adresowana dla sklepów internetowych. Ich właściciele znajdą tam wyczerpujące informacje odnośnie sprzedaży swoich produktów, ścieżki zakupowej klienta i wiele więcej.
Ostatnią grupą raportów jest “Utrzymanie”, gdzie znajdują się informacje o przywiązaniu użytkownika do strony internetowej. Sprawdzisz tam, ilu użytkowników, którzy byli wcześniej aktywni na stronie, powraca do niej.
Niejako osobną grupę raportów (poza cyklem życiowym użytkownika) stanowi sekcja “Atrybuty użytkownika”. Wejdź tam, jeśli chcesz dowiedzieć się, kim są odwiedzający twoją stronę. Znajdują się tam informacje o płci czy wieku użytkowników, dane o ich lokalizacji i wiele więcej.
Ostatnią grupą raportów jest zakładka “Technologie”. Jak sama nazwa wskakuje, znajdziesz tam informacje związane z tym, jakich urządzeń używają użytkownicy strony www, jaka jest rozdzielczość ich ekranów i wiele więcej.
Wszystkie powyższe dane zapewniają łatwy dostęp do wiedzy na temat tego, co dzieje się na stronie www i umożliwiają podejmowanie adekwatnych decyzji marketingowych. Nie są jednak jedyną możliwością. Google Analytics 4 zapewnia bowiem również sposobność opracowania własnych raportów, które będą jeszcze bardziej szczegółowe oraz będą skrojone na miarę analityka.
Google Analytics 4 – metody eksploracji
W Google Analytics 4 użytkownicy mają dostęp nie tylko do standardowych raportów, ale także do bardziej zaawansowanych metod eksploracji. Zalicza się do nich:
Eksploracja swobodna
Ta metoda pozwala na interaktywne badanie danych za pomocą dobrze znanego układu tabeli krzyżowej. W ramach eksploracji swobodnej dostępne są różnorodne style wizualizacji, w tym wykresy słupkowe, kołowe, liniowe, punktowe oraz mapy geograficzne, co umożliwia wszechstronną analizę danych.
Eksploracja kohort
Skupia się na analizie zachowań i efektywności grup użytkowników, którzy dzielą wspólne cechy. Ta metoda pozwala na wyciąganie wniosków dotyczących określonych segmentów użytkowników.
Eksploracja ścieżki
Umożliwia wizualizację działań podejmowanych przez użytkowników na stronie internetowej lub w aplikacji. Jest to przydatne narzędzie do optymalizacji witryny lub aplikacji oraz identyfikacji grup odbiorców o różnym poziomie skuteczności.
Pokrywanie się segmentów
Funkcja pozwala zwizualizować to, jak różne segmenty użytkowników nakładają się na siebie. Jest to przydatne do odkrywania nowych segmentów użytkowników, którzy spełniają złożone kryteria.
Eksploracja zachowania użytkownika
Prezentuje listę użytkowników należących do samodzielnie stworzonych lub zaimportowanych segmentów. Umożliwia również „głębsze zanurzenie” w szczegółowe aktywności poszczególnych użytkowników.
Eksploracja sekwencji ścieżki
Ta metoda pozwala na wizualizację ścieżek, które użytkownicy przebywają podczas korzystania z witryny lub aplikacji, dostarczając cennych wglądów w ich zachowanie.
Model atrybucji bazujący na danych – nowość w GA4
W Google Analytics 4 użytkownik może wybrać model atrybucji, który zostanie zastosowany w raportach. Dzięki temu jest w stanie ustalić, który model przypisywania konwersji będzie optymalny. Opcja ta nie była dostępna w poprzedniej wersji narzędzia, gdzie można było jedynie porównywać dane przy stosowaniu różnych modeli atrybucji.
Warto zaznaczyć, że zmiana modelu dotyczy eksploracji i tylko niektórych raportów standardowych. Nowością w GA4 jest model bazujący na danych, który przypisuje udział w konwersji, bazując na tym, jakie jest prawdopodobieństwo konwersji, przy każdym styku użytkownika z reklamą. Google rekomenduje korzystanie z tego modelu, uważając go za najdokładniejszy.
Google Analytics 4 a Google Analytics 4 360
Google Analytics 4 jest narzędziem bezpłatnym, jednak dostępna jest także płatna wersja – Google Analytics 4 360. Czym różni się od standardowego GA4?
- Po pierwsze, GA4 zazwyczaj dedykowane jest mniejszym stronom, które generują mniej ruchu, podczas gdy GA4 360 jest przeznaczone dla większych firm przetwarzających znacznie większe ilości danych. Płatna wersja narzędzia posiada limit przetwarzania do 1 miliarda zdarzeń, podczas gdy w GA4 jest to do 10 milionów. Realnie wersja darmowa wystarcza jednak dla większości witryn internetowych.
- Ponadto, GA4 360 oferuje bardziej zaawansowane wsparcie techniczne i Service Level Agreement (SLA), co jest kluczowe dla dużych przedsiębiorstw wymagających gwarantowanego poziomu usług. W GA4 360 dane są aktualizowane częściej, co jest istotne dla dynamicznych i szybko zmieniających się środowisk biznesowych.
- Różnice obejmują również liczbę dostępnych parametrów zdarzeń – 100 w GA4 360 w porównaniu do 25. w standardowym GA4, co pozwala na głębszą analizę danych. GA4 360 umożliwia również zapisanie większej liczby konwersji (50 w porównaniu do 30 w standardowym GA4) oraz oferuje większą liczbę eksploracji i udostępnionych eksploracji na usługę.
- Ostatnią istotną różnicą jest sposób próbkowania danych. GA4 360 pozwala na analizę większych zbiorów danych bez próbkowania, co jest kluczowe dla dokładności i wiarygodności analiz. Te różnice sprawiają, że GA4 360 jest bardziej odpowiedni dla dużych organizacji z intensywnymi potrzebami analitycznymi, podczas gdy standardowy GA4 jest wystarczający dla mniejszych firm z mniej złożonymi wymaganiami analitycznymi.
Warto zaznaczyć, że mimo iż do 1 lipca 2024 roku – dane nadal będą przetwarzane przez Google Universal Analytics 360, to po tej dacie ta wersja narzędzia przestanie działać. Warto więc się do tego przygotować, wdrażając Google Analytics 4 360 wcześniej, eksportując także historyczne informacje z Universal Analytics 360.
Jak skutecznie przeprowadzić migrację z Google Universal Analytics 360 do Google Analytics 4 360? Sprawdź!
Podsumowanie
Wdrożenie Google Analytics 4 to znaczny krok w przód w analizie danych internetowych. Nacisk na zdarzenia i użytkowników, zaawansowane wykorzystanie AI, lepsza integracja z aplikacjami mobilnymi, większa kontrola nad prywatnością i elastyczność w dostosowywaniu raportów sprawiają, że jest to potężne narzędzie dla firm z niemal każdej branży. Chociaż migracja może być wyzwaniem, korzyści płynące z pełnego wykorzystania możliwości GA4 są tego warte. W erze, gdzie dane są jednym z najcenniejszych zasobów, GA4 stanowi klucz do ich efektywnego wykorzystania.
